Online fraude herkennen: zo controleer je een webshop

Online fraude herkennen begint bij het controleren van signalen zoals een verdachte URL, onrealistische kortingen, ontbrekende contactgegevens, onduidelijke reviews en onveilige betaalmethoden. Een frauduleuze webshop lijkt soms betrouwbaar, maar kleine details kunnen al laten zien dat er iets niet klopt.

In dit blog lees je hoe je online fraude herkent, welke rode vlaggen belangrijk zijn en hoe je zakelijke online betalingen veiliger beheert.

Wat is online fraude via een webshop?

Online fraude via een webshop betekent dat je betaalt voor een product of dienst, maar uiteindelijk niets ontvangt, een namaakproduct krijgt of geen contact meer krijgt met de verkoper. Soms wordt een webshop alleen gebruikt om persoonlijke gegevens, betaalgegevens of kaartgegevens te verzamelen.

Niet elke frauduleuze webshop is meteen herkenbaar. Sommige websites zijn slordig opgezet, maar andere lijken sterk op een betrouwbare webwinkel. Daarom is het verstandig om meerdere signalen tegelijk te controleren.

Dropshipping en het risico op fraude

Dropshipping betekent dat een webshop producten verkoopt zonder zelf voorraad te hebben. De bestelling wordt dan rechtstreeks door een andere partij geleverd, vaak vanuit het buitenland. Dat is niet automatisch fraude, maar het kan wel zorgen voor langere levertijden, onduidelijke retourvoorwaarden en minder controle over de kwaliteit.

Wees extra alert als een dropshippingwebshop zich voordoet als Nederlandse winkel, maar weinig bedrijfsinformatie geeft, onduidelijke levertijden noemt of alleen algemene productfoto’s gebruikt.

Hoe herken je een frauduleuze webshop?

Een frauduleuze webshop herken je meestal aan een combinatie van signalen. Eén waarschuwing hoeft niet meteen te betekenen dat een webshop onbetrouwbaar is, maar meerdere rode vlaggen samen zijn een goede reden om niet te bestellen.

Taalfouten en vreemde teksten

Frauduleuze webshops worden vaak snel opgezet. Daardoor bevatten ze regelmatig spelfouten, vreemde zinnen of automatische vertalingen. Denk aan productteksten die onnatuurlijk klinken of algemene voorwaarden die slecht vertaald zijn.

Let vooral op als een webshop zich voordoet als Nederlandse verkoper, maar de taal niet professioneel of consistent is.

Onrealistische kortingen

Fraudeurs gebruiken vaak hoge kortingen om snel vertrouwen te wekken. Een nieuwe laptop van € 1.500 voor € 300 of merkschoenen met 70% korting kan aantrekkelijk lijken, maar zulke aanbiedingen zijn vaak te mooi om waar te zijn.

Controleer bij opvallend lage prijzen altijd of dezelfde producten ook bij andere betrouwbare webshops verkrijgbaar zijn en of de verkoper duidelijk uitlegt waarom de korting zo hoog is.

Verdachte URL

Controleer altijd de URL van de webshop. Fraudeurs gebruiken soms domeinnamen met woorden zoals “goedkoop”, “korting” of “sale”. Ook gebruiken ze namen die sterk lijken op bekende merken, maar met één extra letter, een koppelteken of een andere domeinextensie.

Een andere rode vlag is een URL die niet past bij wat de webshop verkoopt. Staat er bijvoorbeeld iets over auto’s in de domeinnaam, maar verkoopt de webshop kantoorartikelen? Dan is extra controle verstandig.

HTTPS en veiligheidscertificaat

Een betrouwbare webshop hoort een beveiligde verbinding te gebruiken. Dit herken je aan HTTPS en het slotje in de adresbalk. Een SSL- of TLS-certificaat helpt om gegevens versleuteld te versturen, bijvoorbeeld adresgegevens en betaalgegevens.

Let op: HTTPS betekent niet automatisch dat een webshop betrouwbaar is. Ook frauduleuze websites kunnen een certificaat gebruiken. Zie HTTPS daarom als basisvoorwaarde, niet als bewijs van betrouwbaarheid.

Officieel keurmerk controleren

Een keurmerk kan helpen om een betrouwbare webshop te herkennen, maar controleer altijd of het keurmerk echt is. Frauduleuze webshops kunnen namelijk zonder toestemming een keurmerklogo op hun website plaatsen.

Controleer daarom of de webshop voorkomt in het officiële register van het keurmerk, bijvoorbeeld via het ledenregister van Thuiswinkel Waarborg.

Contactgegevens en bedrijfsinformatie

Een betrouwbare webshop moet goed bereikbaar zijn. Controleer of er een werkend telefoonnummer, e-mailadres, bedrijfsadres, KvK-nummer en btw-nummer op de website staan.

Controleer deze gegevens ook buiten de webshop om, bijvoorbeeld via de KvK of via andere officiële bronnen. Bekijk daarnaast de algemene voorwaarden, retourvoorwaarden, verzendinformatie en klachtenprocedure.

Reviews controleren

Reviews kunnen helpen, maar ook reviews kunnen nep zijn. Kijk daarom niet alleen naar de gemiddelde score, maar ook naar de inhoud, datum en schrijfstijl van de reviews.

• Er zijn helemaal geen reviews te vinden.
• Er zijn opvallend veel 1-sterrenreviews.
• Alle 5-sterrenreviews lijken sterk op elkaar.
• Reviews bevatten dezelfde spelfouten of zinsopbouw.
• Er zijn nauwelijks 2-, 3- of 4-sterrenreviews.

Sorteer reviews ook op “nieuwste” in plaats van “meest relevant”. Zo zie je sneller of er recent klachten zijn geplaatst.

Achteraf betalen

Achteraf betalen kan extra zekerheid geven, omdat je pas betaalt nadat je de bestelling hebt ontvangen. Toch is ook deze betaalmethode niet zonder risico. Controleer altijd of je echt in de betaalomgeving van de aanbieder zit en niet op een nagemaakte pagina.

Wees extra voorzichtig als een webshop alleen vooruitbetaling aanbiedt of druk zet om direct te betalen.

Leeftijd van de website

Frauduleuze webshops bestaan vaak maar kort. Controleer daarom hoe lang het domein bestaat. Voor .nl-domeinen kun je SIDN gebruiken. Voor internationale domeinen kun je een Whois-controle gebruiken.

Een nieuw domein is niet automatisch frauduleus, maar in combinatie met andere rode vlaggen is het wel een reden om extra voorzichtig te zijn.

Social media-advertenties

Veel frauduleuze webshops trekken bezoekers via advertenties op sociale media, zoals Instagram, Facebook of TikTok. De advertentie ziet er professioneel uit, maar dat zegt weinig over de betrouwbaarheid van de webshop.

Controleer daarom niet alleen de advertentie, maar ook het account, de website, de reviews en de bedrijfsgegevens. Kijk bijvoorbeeld of het account langer bestaat, echte interactie heeft en verwijst naar consistente bedrijfsinformatie.

Officiële controlepunten voor webshops

Gebruik officiële bronnen om extra informatie over een webshop te controleren. Controleer bijvoorbeeld of een verkoper bekend is bij de politie, of een keurmerk echt is en hoe lang een domeinnaam bestaat.

• Controleer een handelspartij via de controlepagina van de politie.
• Bekijk bekende malafide handelspartijen op de waarschuwingslijst van de politie.
• Controleer of een webshop echt lid is via het ledenregister van Thuiswinkel Waarborg.
• Controleer de leeftijd en registratie van een .nl-domein via SIDN Whois.

Hoe betaal je veiliger online?

Veilig online betalen begint met controle vooraf. Controleer de webshop, gebruik waar mogelijk betrouwbare betaalmethoden en deel alleen gegevens die nodig zijn voor de aankoop.

Maak bij zakelijke aankopen duidelijke afspraken over wie online mag bestellen, welke betaalmethoden gebruikt mogen worden en welke limieten gelden. Zo verklein je de kans op ongecontroleerde of onveilige online uitgaven.

Online betalen met kaart

Veel webshops ondersteunen betalingen met Mastercard, Visa of andere betaalkaarten. Controleer bij kaartbetalingen altijd of de webshop betrouwbaar is en of de betaling via een beveiligde omgeving loopt.

Gebruik voor zakelijke online betalingen bij voorkeur kaarten met instelbare limieten. Zo beperk je het financiële risico als een betaling verkeerd loopt of kaartgegevens worden misbruikt.

iDEAL

iDEAL is een veelgebruikte betaalmethode in Nederland. Controleer altijd of je in de echte betaalomgeving van je bank zit. Fraudeurs kunnen nagemaakte betaalpagina’s gebruiken die lijken op een echte omgeving.

Let extra goed op de URL, de naam van de begunstigde en het bedrag voordat je de betaling bevestigt.

PayPal

PayPal kan handig zijn voor online betalingen, maar vraagt ook om goede beveiliging. Gebruik een sterk en uniek wachtwoord, houd je accountgegevens actueel en schakel waar mogelijk tweestapsverificatie in.

Controleer daarnaast altijd of je via de echte PayPal-omgeving betaalt en niet via een nagemaakte pagina.

Openbare wifi-netwerken

Vermijd online betalingen via openbare wifi-netwerken. Op zulke netwerken is het risico groter dat gegevens worden onderschept of dat je op een onveilige verbinding terechtkomt.

Gebruik liever een betrouwbaar netwerk of een beveiligde verbinding wanneer je zakelijke betalingen uitvoert.

3D Secure

3D Secure voegt een extra controlestap toe aan kaartbetalingen. Je bevestigt de betaling bijvoorbeeld via een app of extra verificatie. Dat geeft je een extra moment om te controleren of de webshop, het bedrag en de betaling kloppen.

Veiliger online betalen met SimpledCard

Zakelijke online betalingen brengen extra risico’s met zich mee, zeker wanneer medewerkers via verschillende webshops, platforms en betaalmethoden bestellen. Zonder duidelijke limieten en realtime inzicht wordt het lastiger om grip te houden op online uitgaven.

Met SimpledCard beheer je zakelijke online betalingen via prepaid betaalkaarten, instelbare limieten, 3D Secure en realtime transactiedata. Zo beperk je risico’s en blijft finance beter in controle over online uitgaven.

Lees meer over zakelijke prepaid betaalkaarten of vraag een demo aan.