Brauchen Sie Unterstützung? Wir helfen Ihnen gerne.
Öffnungszeiten
Hauptsitz
Häufig gestellte Fragen
Ich kann mich nicht anmelden. Was muss ich tun?
Gehe zu https://app.simpledcard.com en druk op de wachtwoord vergeten knop. Vul jouw e-mailadres in en je ontvangt een e-mail om het wachtwoord te resetten.
Sie werden die E-Mail innerhalb von 5 Minuten erhalten. Haben Sie nach 5 Minuten immer noch keine E-Mail erhalten? Versuchen Sie es erneut und überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.
Wo kann ich meine PIN abrufen?
De pincode kan je na inloggen gemakkelijk opvragen via de mobiele app of in de webapp. Bekijk hiervoor de details van de desbetreffende kaart.
- Klicken Sie auf Details oben rechts in der mobilen App;
- Klicken Sie auf Karten-PIN anzeigen um die aktuelle PIN zu sehen;
- Klicken Sie erneut auf Karten-PIN anzeigen um die PIN wieder zu verbergen.
Meine Karte ist verloren gegangen oder gestohlen worden. Was muss ich tun?
Sperren Sie die (potenziell) verlorene oder gestohlene Zahlungskarte sofort in der mobilen App oder über die Web-App. Wählen Sie in der Kartenübersicht die entsprechende Karte aus und klicken Sie auf Details oben rechts (mobile App) oder unter Saldo linksboven in het scherm (webapp). Wijzig de kaartstatus naar (tijdelijk) geblokkeerd.
Wenden Sie sich anschließend an Ihren Vorgesetzten und erkundigen Sie sich nach dem richtigen Verfahren für diese Situation.
Was ist im Falle eines Betrugs zu tun?
Blokkeer direct de betaalkaart die mogelijk betrokken is bij fraude. Selecteer via het kaartoverzicht de desbetreffende kaart en klik op Details oben rechts (mobile App) oder unter Saldo linksboven in het scherm (webapp). Wijzig de kaartstatus naar (tijdelijk) gesperrt.
Wenden Sie sich danach direkt an unser Kundenservice team voor de vervolgstappen.
Kann ich eine vorübergehend gesperrte Karte selbst entsperren?
Ja, dit is mogelijk. Je kunt als kaarthouder een geblokkeerde kaart deblokkeren in de app. Selecteer via het kaartoverzicht de desbetreffende kaart, klik hiervoor op Details oben rechts (mobile App) oder unter Saldo oben links auf dem Bildschirm (Webapp). Ändern Sie den Kartenstatus auf entsperrt.
Nur wenn ein Benutzer innerhalb der Organisation die Karte dauerhaft gelöscht hat, kann dies nicht rückgängig gemacht werden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice .
Was genau ist SimpledCard?
SimpledCard ist eine Spesenmanagement-Plattform speziell für mittlere und große Unternehmen in den Benelux-Ländern und Deutschland. Sie erhalten Zahlungskarten für Ihre Mitarbeiter, ein übersichtliches Dashboard zur Verwaltung von Ausgaben und eine direkte Verbindung zu Ihrem Buchhaltungssystem. Wenn Sie sich für ein Geschäftskonto bei Adyen entscheiden, steht Ihnen innerhalb der SimpledCard-Plattform Ihre eigene IBAN zur Verfügung, die Sie auch für Rückzahlungen nutzen können.
Für wen ist SimpledCard gedacht?
SimpledCard is gemaakt voor finance managers, controllers en CFO’s bij middelgrote tot grote organisaties. Je hebt waarschijnlijk meerdere vestigingen of teams, worstelt met kasgeldadministratie of declaraties, en wilt grip op uitgaven zonder je team te belasten met administratie.
Ist SimpledCard das Richtige für mein Unternehmen?
SimpledCard eignet sich am besten für Unternehmen mit 100 bis 10.000 Mitarbeitern und regelmäßigen Geschäftsausgaben an verschiedenen Standorten. Aber auch kleinere, schnell einsatzfähige Teams mit großen Projektausgaben, zum Beispiel in der Medienproduktion oder der industriellen Instandhaltung, profitieren von SimpledCard.
Wie unterscheidet sich die SimpledCard von meiner Bank?
Ihre Bank bietet Zahlungskarten an. SimpledCard ist selbst keine Bank, sondern geht darüber hinaus, indem es Ausgabenmanagement und Zahlungen in einer intelligenten Lösung mit autorisierten Finanzdienstleistern kombiniert. Sie legen Limits pro Karte fest, sehen sofort, wohin das Geld fließt, und verknüpfen Transaktionen automatisch mit Ihrer Buchhaltung. Die Mitarbeiter fotografieren die Belege in der App. Sie sparen Stunden der Überwachung und Verwaltung.
Wie unterscheidet sich SimpledCard von anderen Lösungen?
SimpledCard vereint Zahlungskarten, Ausgabenmanagement und Buchhaltungsintegration in einer Plattform. Das über Adyen verfügbare Geschäftskonto ist durch das Einlagensicherungssystem (DGS) abgedeckt. Sie arbeiten mit einem engagierten Customer Success Manager zusammen, der Ihr Unternehmen kennt und Sie in Ihrer eigenen Sprache unterstützt. Unser Schwerpunkt liegt auf den Benelux-Ländern und Deutschland, wo wir lokale Expertise und persönlichen Service bieten.
Warum SimpledCard anstelle von Bargeld und Excel?
Kasgeld vraagt wekelijkse controles, brengt veiligheidsrisico’s met zich mee en laat geen digitaal spoor achter. Excel-declaraties kosten je team uren aan invoeren, controleren en goedkeuren. Met SimpledCard automatiseer je dit volledig en bespaar je je finance team gemiddeld 12 uur per maand.
Wie funktioniert die SimpledCard in Kurzform?
Sie stellen den Mitarbeitern über die Plattform Zahlungskarten aus und erlauben ihnen gegebenenfalls, auch Forderungen oder Rechnungen einzureichen. Für jedes Team legen Sie Budgets und Limits fest. Wenn jemand bezahlt, fotografiert er oder sie den Beleg in der App. Die Transaktion erscheint direkt in Ihrem Dashboard und wird automatisch mit Ihrem Buchhaltungssystem wie Exact oder AFAS synchronisiert.
Wie schnell kann ich meinem Team Zahlungskarten ausstellen?
Virtuelle Karten sind sofort nach der Zuteilung einsatzbereit. Physische Karten halten Sie selbst vor und weisen sie den Mitarbeitern bei Bedarf zu. Das bedeutet keine Wartezeiten bei Banken oder komplizierte Antragsverfahren mehr.
Welche Arten von Zahlungskarten können Sie über SimpledCard verwenden?
Sie können sowohl physische als auch virtuelle Mastercard-Debitkarten wählen. Physische Karten sind ideal für die täglichen Ausgaben vor Ort. Virtuelle Karten verwenden Sie für Online-Zahlungen für SaaS-Abonnements oder Lieferantenzahlungen. Beide Kartentypen weisen Sie den Mitarbeitern direkt über die Plattform zu.
Wo können Mitarbeiter mit der SimpledCard Karte bezahlen?
Überall, wo Mastercard akzeptiert wird. Das heißt, in Geschäften, online und an Tankstellen in ganz Europa und weltweit. Die Karten funktionieren genauso wie normale Firmenkreditkarten.
Wie kann ich unerwünschte Ausgaben mit den Karten vermeiden?
Sie sperren bestimmte Einkaufskategorien pro Karte. Sie legen auch fest, ob die Abbuchung von Geldautomaten möglich ist und setzen Limits für kontaktlose Zahlungen. Sie sehen jede Transaktion direkt im Dashboard mit einer Echtzeit-Benachrichtigung.
Kann ich pro Karte Limits und Budgets festlegen?
Ja, Sie legen Tages-, Wochen- oder Monatslimits pro Karte fest. Sie bestimmen den Höchstbetrag pro Person und das Gesamtbudget für das Team. Sie können die Limits jederzeit über das Dashboard anpassen. Auf diese Weise behalten Sie die Kontrolle, ohne die Mitarbeiter bei ihrer Arbeit zu behindern.
Wie kann ich mein Budget auf verschiedene Karten aufteilen?
Sie können Ihr Budget ohne zusätzliche Kosten direkt über das Dashboard zwischen den Karten verschieben. Sie tun dies mit einem Klick von Ihrem Hauptkonto auf bestimmte Karten. Auf diese Weise können Sie flexibel auf veränderte Bedürfnisse reagieren, ohne finanzielle Einbußen oder Verwaltungsaufwand.
Was passiert, wenn eine Karte verloren geht oder gestohlen wird?
Der Mitarbeiter sperrt die Karte sofort selbst in der App. Sie sehen dies auch im Dashboard und können die Karte ggf. dauerhaft deaktivieren. Innerhalb weniger Minuten weisen Sie eine Ersatzkarte zu. Das Guthaben bleibt sicher und nach der Sperrung können keine unbefugten Transaktionen mehr stattfinden.
Können Mitarbeiter ihre eigenen Karten verwalten?
Ja, die Mitarbeiter verwalten ihre eigene Karte über die mobile App. Sie können ihre PIN abrufen, die Karte vorübergehend sperren und entsperren. Sie sehen auch ihre Transaktionshistorie und ihr verbleibendes Budget. Dadurch werden Supportanfragen an Ihr Finanzteam reduziert.
Welche Vorteile bietet SimpledCard für mein Finanzteam?
Ihr Finanzteam verbringt nicht mehr so viel Zeit mit wöchentlichen Bargeldprüfungen in den Filialen, mit der manuellen Eingabe von Quittungen und mit der Einforderung von Forderungen. Sie erhalten in Echtzeit Einblick in die Ausgaben pro Projekt oder Abteilung. Dies schafft Raum für strategische Analysen anstelle von Verwaltungsarbeit.
Wie funktioniert die Einreichung von Quittungen über die App?
Die Mitarbeiter fotografieren den Kassenbon sofort nach dem Kauf über die mobile App.Das System ordnet den Beleg automatisch der richtigen Transaktion zu. Der Beleg wird zusammen mit allen Transaktionsdaten gespeichert. Das bedeutet: keine verlorenen Belege mehr und eine vollständige Verwaltung für die Mehrwertsteuerrückerstattung.
Kann ich die Ausgaben Projekten oder Abteilungen zuordnen?
Ja, Sie ordnen jede Karte einer bestimmten Kostenstelle, einem Projekt oder einer Abteilung zu. Die Mitarbeiter können auch selbst zusätzliche Tags zu jeder Transaktion hinzufügen. Alle Ausgaben werden automatisch in Kategorien eingeteilt. So erhalten Sie sofortigen Einblick in die Rentabilität pro Projekt oder die Kostenstruktur pro Abteilung.
Wie kann ich Genehmigungsverfahren für Ausgaben einrichten?
Sie konfigurieren Genehmigungsworkflows nach Karten- oder Ausgabentyp. Legen Sie fest, wer genehmigt, welche Beträge genehmigt werden und ob eine mehrstufige Genehmigung erforderlich ist. Die Genehmigenden erhalten Benachrichtigungen und können direkt genehmigen. Das System zeichnet automatisch auf, wer was wann genehmigt hat, um einen Prüfpfad zu erstellen.
Bekomme ich in Echtzeit Einblick in alle Ausgaben?
Ja, jede Transaktion erscheint direkt in Ihrem Dashboard, sobald sie stattgefunden hat. Sie sehen die Ausgaben nach Mitarbeiter, Projekt, Abteilung oder Kostenstelle. Sie erhalten auch Echtzeit-Benachrichtigungen über Transaktionen. So können Sie Budgets proaktiv verwalten, anstatt sie im Nachhinein zu korrigieren.
Wie funktioniert die Mehrwertsteuerabwicklung in SimpledCard?
Sie geben den Mehrwertsteuerbetrag selbst ein, wenn Sie den Beleg über die App einreichen. Das System erfasst dies und speichert die Informationen zusammen mit der Transaktion. Beim Export in Ihr Buchhaltungssystem wird die MwSt. korrekt ausgewiesen, einschließlich MwSt.-Buchnummer und Code. Dies gewährleistet genaue Mehrwertsteuererklärungen und eine vollständige Verwaltung.
Was passiert, wenn ein Mitarbeiter keinen Beleg hochlädt?
Der Vorgang wird im System als unvollständig gekennzeichnet. Der Mitarbeiter und sein Vorgesetzter erhalten automatisch eine Erinnerung. Sie legen die Anzahl der Tage fest, nach denen Erinnerungen gesendet werden. Der Mitarbeiter kann den Beleg noch über die App hinzufügen.
Welche Reporte kann ich auf der Plattform erstellen?
Sie erstellen maßgeschneiderte Berichte nach Zeitraum, Kostenstelle, Projekt, Mitarbeiter oder Kategorie. Wählen Sie, welche Spalten und Filter Sie sehen möchten. Exportieren Sie die Daten zur weiteren Analyse in Excel oder in Ihr BI-Tool oder Buchhaltungsprogramm. Alle Berichte beruhen auf Echtzeitdaten.
Wie funktioniert der Monatsabschluss mit SimpledCard?
Alle Transaktionen sind bereits mit Belegen verknüpft und werden im Laufe des Monats genehmigt. Sie exportieren die Daten mit einem Klick in Ihr Buchhaltungssystem wie z.B. Exact oder AFAS. Die Hauptbuchkonten sind bereits korrekt zugeordnet. So verkürzt sich Ihr Monatsabschluss von Tagen auf wenige Stunden.
Welche Vorteile bietet SimpledCard für mein Finanzteam?
Ihr Finanzteam verbringt nicht mehr so viel Zeit mit wöchentlichen Bargeldprüfungen in den Filialen, mit der manuellen Eingabe von Quittungen und mit der Einforderung von Forderungen. Sie erhalten in Echtzeit Einblick in die Ausgaben pro Projekt oder Abteilung. Dies schafft Raum für strategische Analysen anstelle von Verwaltungsarbeit.
Mit welchen Buchhaltungssystemen lässt sich SimpledCard integrieren?
SimpledCard lässt sich direkt mit Exact Online und AFAS integrieren. Diese API-Verknüpfungen sind vorgefertigt und erfordern keine technischen Kenntnisse für die Einrichtung. Sie aktivieren die Integration mit nur wenigen Klicks in der Plattform. Darüber hinaus bietet SimpledCard maßgeschneiderte Berichte für alle bekannten ERP- und Buchhaltungspakete, wie SAP oder DATEV, die Sie am Ende des Monats einfach selbst importieren.
Wie funktioniert die Integration mit meinem Buchhaltungssystem?
Sie verknüpfen SimpledCard einmalig mit Ihrem Buchhaltungssystem. Unser Customer Support Team hilft Ihnen bei der Einrichtung dieser Verknüpfung. Sie richten Ihre Buchhaltungsstruktur ein und bestimmen, welche Kostenstellen und Hauptbuchkonten verwendet werden. Dann ist alles bereit, um alle Ausgaben Ihrer Mitarbeiter direkt mit Ihrem Buchhaltungssystem zu synchronisieren.
Werden Hauptbuchkonten automatisch zugeordnet?
Ja, Sie legen einmalig fest, welche Hauptbuchkonten und Kostenarten mit welchen Kategorien verknüpft sind. SimpledCard verwendet diese Regeln, um jede Transaktion automatisch dem richtigen Hauptbuchkonto zuzuordnen. Dies gewährleistet konsistente und korrekte Buchungen ohne menschliches Zutun.
Muss ich die Daten nach der Integration noch manuell eingeben?
Nein, eine manuelle Eingabe ist nicht mehr erforderlich. Transaktionen, Speseneinträge und Mehrwertsteuerinformationen erscheinen automatisch in Ihren Konten. Sie müssen nur noch gelegentliche Kontrollschritte durchführen. Dadurch spart Ihr Team viel Zeit, die normalerweise für die Bearbeitung von Ausgaben aufgewendet wird.
Was wird automatisch synchronisiert?
Die APIs synchronisieren automatisch alle Transaktionsdaten, Belege, Mehrwertsteuerinformationen und Kostenartenzuordnungen. Der Genehmigungsstatus und alle Notizen zu den Transaktionen sind ebenfalls enthalten. Sie erhalten einen vollständigen Datensatz in Ihrer Buchhaltung ohne manuelle Eingaben.
Wie oft synchronisiert sich SimpledCard mit meiner Buchhaltung?
Je nach Bedarf können Sie die Synchronisationen täglich, wöchentlich oder monatlich durchführen. Sie entscheiden, wann Sie die Exporte aktivieren. Alle Transaktionen, Ausgabenbuchungen, Mehrwertsteuerinformationen und Salden werden dann in Ihr Buchhaltungssystem übertragen. Mit den APIs erhalten Sie auch sofort die Belege.
Unterstützt SimpledCard auch andere Integrationen als Buchhaltungspakete?
Ja, SimpledCard lässt sich auch mit Scan- und Erkennungssoftware wie Scan Sys verbinden. Darüber hinaus exportieren Sie Daten in Excel mittels CSV oder andere Formate zur Verwendung in BI-Tools oder Berichtssystemen. Dies gibt Ihnen die Flexibilität, Analysen in den von Ihnen bereits verwendeten Tools zu erstellen.
Wie kann ich Daten aus SimpledCard exportieren?
Sie erstellen Exporte direkt aus dem Dashboard mit einem Klick. Wählen Sie den gewünschten Zeitraum, die Filter und das Exportformat. Der Export steht innerhalb von Sekunden zum Download bereit. Sie können dies täglich, wöchentlich oder monatlich tun, je nach Ihrem Berichtsbedarf.
Ist die Verwendung von SimpledCard sicher?
Sicherheit ist für SimpledCard von entscheidender Bedeutung. Wir wenden dieselben Kontroll- und Regulierungsstandards an, die Sie von regulären Banken und anderen Zahlungskartenanbietern gewohnt sind.
Lesen Sie dazu mehr über die PCI-Zertifizierung.
Wer stellt das Geschäftskonto zur Verfügung (*)
SimpledCard selbst ist keine Bank. Sie können sich für ein Geschäftskonto im Namen Ihrer Organisation entscheiden. Dieses Geschäftskonto wird von Adyen, einem anerkannten Finanzinstitut mit Hauptsitz in Amsterdam, bereitgestellt. Adyen verfügt über eine europäische Banklizenz und wird von der De Nederlandsche Bank reguliert (Geschäftsnummer DNB: F0001).
Welche Garantie bietet das Einlagensicherungssystem? (**)
Das Einlagensicherungssystem (DGS) ist ein gesetzliches Sicherheitsnetz, das Kontoinhaber schützen soll, wenn eine Bank ihren Verpflichtungen nicht mehr nachkommen kann. Für die Umsetzung des Einlagensicherungssystems ist die De Nederlandsche Bank zuständig. Aktuelle und vollständige Informationen über das Einlagensicherungssystem finden Sie auf der Website von 'De Nederlandsche Bank'. Das niederländische Einlagensicherungssystem hat eine Obergrenze von 100.000 € pro Kontoinhaber.
Sind alle Arten von Organisationen durch das Einlagensicherungssystem abgedeckt? (**)
Im Allgemeinen sind Bank- und Sparkonten von Privatpersonen und fast allen Unternehmen und Organisationen durch das Einlagensicherungssystem (DGS) abgedeckt, ebenso wie Geschäftskonten. Nach dem Gesetz gibt es Ausnahmen, zum Beispiel für staatliche Organisationen und Finanzunternehmen. Weitere Informationen über das Einlagensicherungssystem finden Sie daher auf der Website von 'De Nederlandsche Bank'.
Woher weiß ich, ob ich ein Geschäftskonto habe oder ein E-Geld-Konto benutze?
Bitte beachten Sie: Nur weil Sie Geld auf eine IBAN überweisen, um Ihre Zahlungskarten auszugleichen, bedeutet das nicht, dass es sich um Ihr eigenes Geschäftskonto handelt. In der Vereinbarung, die Ihre Organisation mit dem Finanzdienstleister abschließt, wird angegeben, ob es sich um ein Geschäftskonto handelt und ob das Produkt unter das Einlagensicherungssystem fällt.
Was ist ein E-Geld-Konto?
Ein E-Geld-Konto ist ein Zahlungskonto, das von einem Institut mit einer E-Geld-Lizenz und nicht mit einer Banklizenz ausgegeben wird. Diese Art von Lizenz wurde vom europäischen Gesetzgeber entwickelt, um Wettbewerb und Innovation im Zahlungsverkehr zu ermöglichen. E-Geld-Institute dürfen Zahlungskarten und IBANs anbieten. Dabei bedeutet eine IBAN nicht automatisch ein Bankkonto.
E-Geld-Konten fallen nicht unter das Einlagensicherungssystem. E-Geld-Institute sind gesetzlich verpflichtet, erhaltene Gelder getrennt vom Eigenkapital zu halten, zum Beispiel über ein Drittkonto, das der Aufsicht der Zentralbank unterliegt.
Was ist 3D-Secure?
3D Secure (ook bekend als ‘Mastercard SecureCode’, ‘Identity Check’ en ‘Verified by Visa’) is een standaard die helpt om fraude te verminderen en je online betalingen extra te beveiligen. Authenticatie is het proces waarbij je jezelf identificeert door beveiligde informatie te delen die alleen voor jou beschikbaar is.
Wie schützt SimpledCard meine Daten?
Wir legen großen Wert auf die Vertraulichkeit personenbezogener Daten. Alle Daten werden in verschlüsselter Form auf sicheren Servern gespeichert. Wir halten uns an die strengen Vorschriften für die Datenspeicherung, die von der Europäischen Zentralbank und Mastercard festgelegt wurden.
Wir sehen es als unsere Pflicht an, die Daten unserer Kunden kontinuierlich zu schützen. Siehe unser vollständiges Datenschutzbestimmungen für weitere Einzelheiten.
Wie schnell kann ich mit SimpledCard beginnen?
Nach der Unterzeichnung des Vertrags beginnen Sie sofort mit der KYC-Prüfung durch unseren Finanzdienstleister. Die Bearbeitungszeit hängt davon ab, wie schnell Sie die erforderlichen Dokumente bereitstellen. Nach Erhalt aller Dokumente dauert die Verifizierung in der Regel etwa 2 Arbeitstage. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, hilft Ihnen unser Customer Success Team innerhalb weniger Tage bei der Einrichtung der Plattform.
Was geschieht nach der Unterzeichnung des Vertrags?
Unser Compliance-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, damit Sie mit der KYC-Verifizierung beginnen können. Unsere Finanzdienstleister sind gesetzlich verpflichtet, eine Kundenverifizierung gemäß den europäischen Vorschriften durchzuführen. Sie stellen ihnen die erforderlichen Dokumente zur Verfügung und werden benachrichtigt, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist. Nach der Genehmigung hilft Ihnen unser Customer Success Team bei der weiteren Einrichtung der Plattform.
Welche Unterstützung erhalte ich während der Implementierung?
Sie erhalten eine persönliche Beratung durch unser Customer Success Team. Es hilft Ihnen bei der Einrichtung Ihrer Kostenstruktur, Genehmigungsabläufe und Buchhaltungsverbindungen. Sie haben direkten Kontakt zu einem festen Team, das Ihre Organisation kennenlernt. Es bleibt auch nach der Implementierung Ihr ständiger Ansprechpartner.
Soll ich meine Mitarbeiter selbst schulen?
Die mobile App ist so intuitiv gestaltet, dass die Mitarbeiter sofort loslegen können. Unser Customer Success Team kann jedoch auf Wunsch eine kurze Einweisung für Ihr Team geben. Wir stellen auch Anleitungsmaterial zur Verfügung, das Sie weitergeben können. Die meisten Mitarbeiter beherrschen die App innerhalb weniger Minuten.
Wie lange wird die Implementierung dauern?
Nach der KYC-Prüfung führt Sie unser Customer Success Team in einer etwa einstündigen Implementierungssitzung durch die Einrichtung und Einführung des Systems. Die Gesamtvorlaufzeit hängt von Ihrer Organisationsstruktur ab und davon, wie viele Anpassungen Sie benötigen. In der Regel können Sie das System in nur zwei Wochen in Betrieb nehmen.
Kann ich SimpledCard zunächst mit einem kleinen Team ausprobieren?
Manchmal ist es sinnvoll, mit Karten oder dem Deklarationsmodul für eine bestimmte Abteilung oder einen Standort zu beginnen. Auf diese Weise können Sie die Lösung in der Praxis testen, bevor Sie sie auf den Rest der Organisation ausweiten. Unser Customer Success Team denkt gerne mit Ihnen über den besten Ansatz nach.
Ich habe eine Karte gefunden. Wo soll ich sie melden?
Vielen Dank, dass Sie uns wegen einer gefundenen SimpledCard-Karte gesucht haben! Bitte benutzen Sie das kurze Formular unten, um uns die 9-stellige Kartennummer zu übermitteln.
Let op: Het gaat hierbij om het 9-cijferige kaartnummer dat links onderaan de kaart staat onder de tekst “card number” en meestal begint met een “A”.
(Bitte senden Sie niemals die 16-stellige Nummer, die zentral auf der Karte -direkt unter dem Chip- erscheint, da wir sie nicht kennen dürfen)
Hiermee kan ons Support team de kaart tijdelijk blokkeren en de eigenaar informeren. Ons Support Team stuurt je evt. verdere instructies om aan te geven wat je met de kaart kunt doen.
An welche Adresse kann ich die gefundene Karte schicken?
Melden Sie Ihren Fund immer zuerst über das obige Formular. Unser Support-Team wird Ihnen dann weitere Anweisungen zukommen lassen. Manchmal werden wir Sie bitten, die Karte zu schicken, aber meistens werden wir Ihnen vorschlagen, die Karte zu vernichten. Warten Sie also bitte auf die Bestätigung durch unser Support-Team.
Nochmals vielen Dank für die Meldung der gefundenen Karte an uns!
Benötigen Sie Hilfe oder Beratung? Wir sind jeden Tag für Sie da
Ist Ihre Frage nicht unter den häufig gestellten Fragen? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Rufen Sie an oder nutzen Sie das Formular, unsere Experten helfen Ihnen gerne weiter.
