Selbstgesteuerte Teams im Gesundheitswesen: Herausforderungen und Tipps

Selbstgesteuerte Teams im Gesundheitswesen sind eher die Regel als die Ausnahme. Die Umsetzung ist jedoch auch eine große Herausforderung und der Erfolg ist nicht garantiert. In der Tat gibt es viele Gründe, warum die Einführung dieser Teams zum Scheitern verurteilt ist: keine klare Vision, mangelnde Kommunikation, starre Haltung, Mangel an Wissen und Erfahrung und wenig bis keine Unterstützung durch die Mitarbeiter. 
Dennoch gibt es viele Gründe, sich für selbstgesteuerte Teams zu entscheiden, insbesondere im Gesundheitswesen. In diesem Artikel erzählen wir Ihnen alles über selbstgesteuerte Teams im Gesundheitswesen.
Als Organisation ist es wichtig, sich genau zu überlegen, warum Sie die Organisation für selbstgesteuerte Teams im Gesundheitswesen einrichten wollen.
Die Spitze entscheidet, aber die erfolgreiche Umsetzung hängt unter anderem von der Unterstützung der Mitarbeiter ab. Daher ist es gut zu überlegen, warum man zu organisatorischen Veränderungen bereit ist.
Eine starke Motivation ist bereits ein Schritt in diese Richtung. Dies sagt Jacomien de Jong, Senior Adviser von Organisationsberatungsunternehmen Rijnconsult.
❯  Der Wandel im Gesundheitswesen beginnt an der Spitze
❯  Selbstverwaltete Teams in der Pflege brauchen klare Regeln
❯  Drei Gründe für selbstgesteuerte Teams im Gesundheitswesen
❯  Herausforderungen im Gesundheitswesen zeichnen sich ab

Der Wandel im Gesundheitswesen beginnt an der Spitze

Gründe, warum selbstgesteuerte Teams im Gesundheitswesen derzeit scheitern:

1. Keine klare Motivation: Die Einrichtung selbstverwaltender Teams scheitert daran, dass nur wenige klare Rahmenbedingungen von oben nach unten geschaffen werden, in denen diese Teams arbeiten sollten. Es ist nicht die Aufgabe des Teams, eigene Richtlinien und Regeln aufzustellen. Im Gegenteil, sie brauchen diese, um richtig selbstgesteuert zu arbeiten.
2. Unklare Rahmenbedingungen: Diese Teams fördern die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen. Auf diese Weise können Organisationen schneller auf neue innovative Prozesse innerhalb des Unternehmens reagieren und sich auf Veränderungen bei ihren eigenen Dienstleistungen und Produkten einstellen.
3. Mangelnde Kommunikation: Jeder in der Einrichtung sollte über die Veränderungen innerhalb der Organisation gut informiert sein. Auf diese Weise ist klar, wem gegenüber Rechenschaft abgelegt werden muss. Es ist auch wichtig, dass die selbstverwalteten Teams selbstkritisch und kritisch gegenüber der Leitung sind und ihre Meinung äußern können.

Selbstverwaltete Teams in der Pflege brauchen klare Regeln

Bei der Bildung von selbstverwalteten Teams in der Pflege muss man sich genau überlegen, was ein Team eigentlich ist. Vor allem in der häuslichen Pflege werden Tag-, Abend- und Nachtschichten eingesetzt.
Wer ist Teil des Teams? “Es beginnt auch mit einem Top-down-Ansatz. Von der Geschäftsleitung müssen klare Rahmenbedingungen geschaffen werden, innerhalb derer die Teams arbeiten können.
Die Teams und Manager spielen dann schnell Pingpong, um klare Regeln und Definitionen zu finden. Die Teams sollten diese Regeln nicht selbst aufstellen. Wenn aber bekannt ist, nach welchen Richtlinien sie völlig autonom arbeiten dürfen, wird das als angenehm empfunden”, sagt De Jong.
De Jong sieht auch, dass etwas schief läuft, wenn Einrichtungen Teamleiter zu Trainern ernennen. “Für den Teamleiter und für das Team ist es sehr schwierig, von einer Rolle in die andere zu wechseln, wenn der erste Schritt zur Selbstverwaltung darin besteht, die Teamleiter zu entlassen.
Zwar wird die Rolle des Teamleiters im Selbstmanagement nicht mehr benötigt, aber sie kann verschwinden, wenn ein Team unabhängig arbeiten kann und nicht umgekehrt. Es bedarf eines Rahmens und einer Anleitung, damit die Teams nicht zu losen Inseln werden und die Verbindung zur Organisation erhalten bleibt.
Die Teams müssen lernen, ihre eigene Verantwortung innerhalb des Rahmens wahrzunehmen.”

Laden Sie das Whitepaper ‘Selbstgesteuerte Teams im Gesundheitswesen’ herunter und finden Sie heraus, warum SimpledCard gut zu Ihren Teams passt.

Drei Gründe für selbstgesteuerte Teams im Gesundheitswesen

Selbstgesteuerte Teams gelten im Gesundheitswesen als der heilige Gral. Aber was sind die Gründe für die Gestaltung der Organisation um diese Teams herum?
Die 3 wichtigsten Gründe für die Einführung selbstgesteuerter Teams im Gesundheitswesen:

1. Engagement und Motivation der Mitarbeiter: Dies führt zu zufriedeneren Mitarbeitern, was immer wichtiger wird, um Talente zu halten und neue, gut ausgebildete Mitarbeiter zu finden.
2. Bessere Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen: Teams fördern die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen. Dadurch können Organisationen schneller auf neue innovative Prozesse innerhalb des Unternehmens reagieren und sich an Veränderungen bei ihren eigenen Dienstleistungen und Produkten anpassen.
3. Kunden- und Branchenbeziehungen: Die Beziehung zum Kunden und eine darauf abgestimmte Betreuung sind von größter Bedeutung. Selbstgesteuerte Teams reagieren schneller auf sich ändernde Bedürfnisse der Kunden, der Organisation und des Sektors im Allgemeinen. Der Gesundheitssektor unterliegt der Innovation und der Anpassung von Gesetzen und Vorschriften.

Herausforderungen im Gesundheitswesen zeichnen sich ab

Es gibt Zeiten, in denen es Spannungen zwischen dem Team und der Leitung gibt, wenn ein Team beginnt, sich bewusst oder unbewusst vom Rest der Organisation abzuschotten. “Das ist der Punkt, an dem selbstgesteuerte Teams im Gesundheitswesen umkippen können”, sagt er.”
“Viele Einrichtungen fragen sich zu Beginn des Veränderungsprozesses, wann sie so weit sein werden, aber die Einführung selbstgesteuerter Teams und die Aufrechterhaltung und das Funktionieren dieser Teams und der Organisation ist ein dynamischer Prozess, der nie endet”, fügt De Jong hinzu.
Da sich der Markt, die Zusammensetzung der Organisation, die Form der Dienstleistung und sogar das Team ändern, entwickeln sich die Organisationen ständig weiter.
Die größten Herausforderungen bei der Einführung selbstgesteuerter Teams:

1. Anpassung der Unternehmenskultur: Die Einrichtungen des Gesundheitswesens müssen ihre Vision und ihre Werte konkretisieren. Organisatorische Veränderungen erfordern manchmal auch neue Strukturen und Prozesse, die Raum für die Bildung von selbstverwalteten Teams schaffen. Außerdem muss die Einrichtung die Teams auf deren Wunsch hin unterstützen. Dies erfordert manchmal eine Anpassung der gesamten Unternehmenskultur.
2. Vertrauen in den VorstandDie Leitung einer Einrichtung des Gesundheitswesens muss einen klaren Rahmen schaffen, in dem die selbstgesteuerten Teams die vorgegebenen Ziele erreichen können. Darüber hinaus sollte die Leitung die Teams unterstützen und ihnen Vertrauen entgegenbringen.
3. Ausgereifte Organisation: In manchen Fällen ist die Einrichtung noch nicht bereit, selbstgesteuerte Teams einzusetzen. Vielleicht, weil ein größeres IT-Projekt noch nicht abgeschlossen ist, weil es an qualifiziertem Personal mangelt oder weil das Unternehmen mitten in einer Umstrukturierung steckt. Es erfordert den guten Willen der Mitarbeiter und Zeit und Energie der Unternehmensleitung. Außerdem fallen manchmal Führungsebenen weg. Die Unternehmen müssen dafür offen sein. (Quelle: Forschung Autonome Teams, ACE/Rijnconsult 2015)

Der nächste Schritt, so De Jong, besteht darin, dass die Einrichtungen organisationsübergreifend zusammenarbeiten und vom Standpunkt der Pflege aus denken. “Nicht konkurrieren, sondern zusammenarbeiten.
Viele Institutionen sitzen im selben Boot. Alle haben mit Personalknappheit und Haushaltskürzungen zu kämpfen. Wir sehen dies in der organisationsübergreifenden Zusammenarbeit in Nachbarschaftsteams. Dort arbeiten verschiedene Wohlfahrts- und Pflegeeinrichtungen mit Parteien wie Wohnungsbaugenossenschaften und der Polizei zusammen”, sagt de Jong.
Es ist ein praktisches Beispiel für organisationsübergreifendes Arbeiten, aber selbst dort haben sie regelmäßig mit denselben Problemen zu kämpfen wie selbstverwaltete Teams im Gesundheitswesen: Was ist erlaubt und was nicht, wer übernimmt die Führungsrolle und warum?.
Ein weiterer Faktor ist, dass alle Teamteilnehmer aus unterschiedlichen Organisationen, Kulturen und Arbeitsweisen kommen. Es erleichtert die organisationsübergreifende Zusammenarbeit, wenn die Teamteilnehmer an die Arbeit in einem solchen Team gewöhnt sind.
Haben Sie noch Fragen zu selbstgesteuerten Teams im Gesundheitswesen? Oder möchten Sie wissen, wie andere Teams SimpledCard nutzen und welchen Nutzen sie daraus ziehen? Dann nehmen Sie Kontakt mit unserem Team auf. Es wird Ihnen gerne mehr darüber erzählen.