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Drei der am häufigsten gestellten Fragen erklärt
Das Support-Team von SimpledCard steht Ihnen jeden Werktag ab 9 Uhr zur Verfügung, um Kundenanfragen zu beantworten. Wir haben die drei am häufigsten gestellten Fragen mit Antworten aufgelistet.
Nach dreimaliger Eingabe meiner PIN ist meine Karte gesperrt. Wie ist das möglich? Und was nun?
Es gibt zwei Gründe, warum die Karte nach Eingabe einer PIN gesperrt wird. Diese Frage ist die am häufigsten gestellte und wird daher im Folgenden ausführlich behandelt. Doch die falsche PIN Wenn einem Mitarbeiter eine Karte zugewiesen wird, lädt er oder sie auch die SimpledCard-App herunter. Wenn die SimpledCard-Debitkarte verwendet wird, fordert die App den Mitarbeiter auf, die Transaktion zu belegen. Entweder er fotografiert den Beleg, gibt die Details ein und schickt die Transaktion ab. In der App ist die PIN zu finden. Öffnen Sie dazu die App und klicken Sie auf den Pfeil unter der neunstelligen Zahl oben in der App. Klicken Sie dann auf ‘PIN-Code anzeigen’. Wenn Sie vor einer Transaktion Zweifel an Ihrer PIN haben, überprüfen Sie diese, bevor Sie die Karte benutzen. Falsche Weitergabe Wenn Sie sich sicher sind, dass Ihre PIN korrekt ist, und die Karte nach drei Versuchen immer noch gesperrt ist, liegt in der Regel Folgendes vor. Die auf dem Telefon eines Mitarbeiters installierte App ist mit einer Debitkarte verknüpft. Sie können dies überprüfen, indem Sie die neun Ziffern unten links auf der Karte mit der neunstelligen Nummer in der App vergleichen. Diese ist sichtbar, sobald Sie in der App angemeldet sind. In manchen Unternehmen rotieren verschiedene SimpledCard-Karten. Es gibt zum Beispiel Teams, die bis zu drei Karten verwenden, so dass es manchmal unklar ist, wer welche Debitkarte hat. Dann kann es vorkommen, dass Sie nur eine Zahlungskarte in der Tasche haben, die nicht mit Ihren App-Daten übereinstimmt. Tipps, um dies zu vermeiden: 1. Wenn Sie sichergehen wollen, dass Sie die richtige Debitkarte in der Tasche haben, überprüfen Sie die neunstellige Nummer in der App mit der neunstelligen Nummer unten links auf der SimpledCard-Debitkarte. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie immer die richtige Debitkarte in Ihrer Tasche haben. Überprüfen Sie Ihre PIN vor der Verwendung, wenn Sie sicher sind, dass Sie die richtige Debitkarte bei sich haben. 2. Um diese Art von Unannehmlichkeiten zu vermeiden, empfiehlt SimpledCard, eine Debitkarte pro Team oder pro Person zu verwenden und dies mit der Abteilung Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation zu vereinbaren.
Kann die Option zur Bargeldabhebung oder zum kontaktlosen Bezahlen auf der Karte ausgeschaltet werden?
Die SimpledCard-Debitkarten ermöglichen standardmäßig kontaktlose Zahlungen, Zahlungen in Geschäften und Bargeldabhebungen. Dies ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt möglich, an dem eine Karte aktiviert wird und zum ersten Mal Geld auf die Karte übertragen wird. Erst dann können die Einstellungen der Karte geändert werden. Wenn Sie diese Einstellung für jede einzelne Karte ändern möchten, senden Sie eine Nachricht an support@simpledcard.com und geben Sie die entsprechende neunstellige Kartennummer unten links auf der Debitkarte an und welche Option Sie wünschen.
Können Online-Einkäufe mit der SimpledCard-Debitkarte getätigt werden?
Ja, die MasterCard von SimpledCard kann für Online-Einkäufe verwendet werden. SimpledCard bietet zwei Arten von Prepaid-Debitkarten an. Innerhalb Europas können Sie die MaestroCard verwenden. Diese können Sie wie Ihre persönliche Bankkarte verwenden. Für Online-Zahlungen oder Transaktionen außerhalb Europas empfehlen wir eine MasterCard. Sie können bei SimpledCard auch personalisierte MasterCards bestellen. Diese sind auf den Namen des Karteninhabers ausgestellt und können bei Flugbuchungen, Autovermietungen oder Hotelübernachtungen verwendet werden.
