{"id":8784,"date":"2021-04-16T10:44:18","date_gmt":"2021-04-16T10:44:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.simpledcard.com\/blog\/het-online-helpcenter-is-live\/"},"modified":"2026-02-04T13:40:10","modified_gmt":"2026-02-04T13:40:10","slug":"our-online-helpcenter-is-now-live","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.simpledcard.com\/en\/het-online-helpcenter-is-live\/","title":{"rendered":"The online help centre is live"},"author":10,"featured_media":8880,"parent":0,"template":"","categories":[41],"class_list":["post-8784","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-nieuws"],"meta_box":{"faq":[],"titel_blog":"Het online Helpcenter is live","excerpt_blog":"Het online helpcenter is de verzamelplek voor de antwoorden op de meest gestelde vragen omtrent het SimpledCard gebruik.","blog_image":false,"tekst_sectie_1":"

We zijn blij om te laten weten dat ons online Helpcenter officieel live is. Het online Helpcenter is de verzamelplek voor de antwoorden op de meest gestelde vragen omtrent het SimpledCard gebruik. Daarnaast bekijk je hier gemakkelijk al je aanvragen. Alle belangrijke informatie op \u00e9\u00e9n centrale plek.<\/strong>
\nIn het Helpcenter introduceren we een doorbladerbare kennisbank. Daarnaast krijg je als gebruiker een meer gestuurde ervaring met het identificeren van verzoeken. Het veranderen van kaartinstellingen regel je tevens eenvoudig via de Helpcenter portal. Je vindt hierdoor nog sneller de oplossing voor je probleem.\u00a0\u00a0<\/span>
\nNiet alleen vind je eenvoudig de antwoorden op je vragen, ook dien je zelf verzoeken in. Waarbij dit eerder via een e-mail of chatbericht gebeurde, doe je dit nu via de Helpcenter portal. Lees hieronder hoe de nieuwe functionaliteiten werken.<\/span>
\n\u276f\u00a0 <\/span><\/span>Veelgestelde vragen<\/a>
\n\u276f\u00a0 <\/span><\/span>Mijn aanvragen en nieuwe aanvraag<\/a>
\n\u276f\u00a0 <\/span><\/span>Verander kaart settings<\/a>
\n\u276f\u00a0 <\/span><\/span>Hoe open je het Helpcenter?<\/a><\/p>\n

Veelgestelde vragen<\/h2>\n

Heb je een vraag? Of wil je meer weten over de inrichting van een functionaliteit? Het SimpledCard Helpcenter beantwoordt al je vragen over het gebruik van de betaalkaarten, de mobiele app en het Card Management Systeem (CMS).<\/span>
\nMet de slimme zoekfunctie met aanbevelingen kun je als gebruiker snel en gemakkelijk de juiste antwoorden op je vragen vinden. Of zoek binnen \u00e9\u00e9n van de categorie\u00ebn of jouw vraag er bij staat.<\/span><\/p>\n

    \n
  1. \u00a0<\/span>Typ een zoekwoord \/ onderwerp in en klik op enter<\/strong>;<\/span><\/li>\n
  2. \u00a0Je ziet nu alle antwoorden die te maken hebben met dit zoekwoord \/ onderwerp;<\/span><\/li>\n
  3. \u00a0Klik op de vraag om het volledige antwoord te lezen;<\/span><\/li>\n
  4. \u00a0Om terug te keren naar het CMS klik je rechtsboven op je naam en vervolgens op afmelden<\/strong>. <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Mijn aanvragen en nieuwe aanvraag<\/h2>\n

    Bekijk in \u00e9\u00e9n overzicht de status update van al je uitstaande aanvragen. Wanneer er iets verandert in de status van je verzoek, dan zie je dit terug in het overzicht doordat de status verandert van \u2018in afwachting van reactie\u2019, \u2018in behandeling\u2019 naar \u2018opgelost\u2019.<\/span>
    \nWanneer je een vraag hebt en een verzoek wilt indienen, doe je dit via de \u2018nieuwe aanvraag\u2019. Dit verzoek komt dan terecht bij ons Support team en zij beantwoorden je vraag binnen enkele uren.<\/span><\/p>\n

    Verander kaart settings<\/h2>\n

    Als kaarthouder dien je via de nieuwe functionaliteit direct een verzoek in om instellingen van een betaalkaart aan te passen. Zoals de mogelijkheid tot:<\/span>
    \n\u276f\u00a0 <\/span>ATM betalingen aan-\/uitzetten;
    \n<\/span>\u276f\u00a0 <\/span>contactloos betalen aan-\/uitzetten.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Hoe open je het Helpcenter?<\/h2>\n

    Volg als SimpledCard gebruiker de volgende stappen om in het Helpcenter te komen.<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Ga naar <\/span>app.simpledcard.com<\/span><\/a>;<\/span><\/li>\n
    2. Zodra je bent ingelogd, klik je rechtsboven in het scherm op je naam;<\/span><\/li>\n
    3. In het nieuwe menu dat verschijnt, klik je rechtstreeks door naar het Helpcenter, mijn aanvragen en nieuwe aanvragen.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Naast telefoon, e-mail en chat is het Helpcenter een extra mogelijk om contact met ons op te nemen. Met deze vernieuwingen hopen wij jou een nog betere, eenvoudigere en snellere serviceverlening te bieden.\u00a0<\/span>
      \nWe horen graag hoe jij als gebruiker over ons nieuwe Helpcenter denkt. Deel je ervaringen met ons       via <\/a><\/span>de chat<\/span> in het Helpcenter of Card Management Systeem.<\/span><\/em><\/p>\n

      \"\"<\/a><\/h4>\n","auteurs-blogs_to":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.simpledcard.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/8784","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.simpledcard.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.simpledcard.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.simpledcard.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.simpledcard.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8880"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.simpledcard.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8784"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.simpledcard.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8784"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}