Häufig gestellte Fragen

Verwenden Sie die Kategorien, um die Anwort auf Ihre Frage zu finden.

Was ist der Unterschied zwischen einer Simpledard Maestro und MasterCard?

Der Unterschied liegt vor allem im Einsatzgebiet der Karten. Die Maestro Karte ist vergleichbar mit einer Bankkarte. Die MasterCard ist vergleichbar mit einer Kreditkarte.
Über das Card Management System können Sie beide Kartenarten ausstellen und verwalten.

Können beide Kartenarten innerhalb einer Organisation verwendet werden?

Ja, Sie können beide Kartenarten innerhalb einer Organisation verwenden.

Kann ich beide Kartenarten für einen Benutzer ausstellen?

Nein, Sie können einem Benutzer nur eine SimpledCard Karte zuweisen.

Wie sicher ist SimpledCard?

SimpledCard funktioniert genau wie die Bankkarten, die Sie normal verwenden. Im Card Management System wird vorab das Ausgabenlimit per Karteninhaber festgelegt. Dadurch schaffen Sie zusätzliche Sicherheit. Ohne positiver Saldo ist die SimpledCard Karte unbrauchbar. Die SimpledCard Karte ist mittels Sperrliste für die Verwendung bei potentiell betrügerischen Verkäufern gespert.

Wie kann ich eine falsche SimpledCard Bestellung stornieren oder bearbeiten?

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wenn die Bestellung nicht korrekt ist, beantworten Sie bitte sofort diese E-Mail und geben Sie die richtige Bestellung an.

Wie schnell werden Die SimpledCard Karten nach meiner Bestellung zugestellt?

Innerhalb 48 Stunden werden die Karten per Einschreiben versendet.

Wie kann ich SimpledCard kontaktieren?

Kontaktieren Sie uns via E-Mail support@simpledcard.com oder telefonisch +49 89 1436 7780 .

Was ist im Falle von Betrug oder bei Betrugsverdacht zu tun?

Melden Sie Ihren Verdacht unmittelbar bei der Polizei und kontaktieren Sie SimpledCard.

Was passiert wenn die SimpledCard Karte durch unbefugte verwendet wird?

Wenn Sie feststellen, dass eine Transaktion nicht von einem der Karteninhaber durchgeführt wurde, könnte eine betrügerische Transaktion vorliegen. Sie sind durch die Chargeback-Regeln von MasterCard Inc. vor betrügerischen Transaktionen geschützt. Diese gelten für beide Kartenarten.

Meine SimpledCard Karte wurde gestohlen oder missbräuchlich verwendet. Was muss ich tun?

Diebstahl oder unbefugte Nutzung der SimpedCard Karte melden Sie bitte unverzüglich bei der Polizei.

Falls Ihre SimpledCard Karte gestohlen wurde oder missbräuchlich verwendet oder verloren gegangen ist, folgen Sie diesen Anweisungen:
i. Rufen Sie Ihren Arbeitgeber an oder benutzen Sie das Formular (schicken Sie dazu eine Mail an support@simpledcard.com). Ihr Arbeitgeber wird dann das Guthaben von Ihrer Karte abbuchen.
ii. Falls notwendig, fragen wir Ihren Arbeitgeber, den Verlust, Diebstahl oder möglichen Missbrauch innerhalb von 7 Tagen schriftlich zu bestätigen (SimpledCard, Haarlemmerstraat 124, 1013 EX Amsterdam, Niederlande oder via E-Mail support@simpledcard.com ).
iii. Verwenden Sie die Karte, Kartennummer oder den PIN-Code nicht mehr. Falls Sie eine als verloren, gestohlen oder missbräuchlich verwendete Karte wiederfinden, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell als möglich und zerschneiden Sie bitte die wieder gefundene Karte.

Sobald Sie oder Ihr Arbeitgeber eine Karte als gestohlen oder verloren gemeldet haben, kann Ihr Arbeitgeber eine Ersatzkarte beantragen.

Was tun bei Verlust einer Karte?

1. Im Card Management System wählen Sie die SimpledCard Karte aus.

2. Passen Sie das Ausgabenlimit sofort an, sodass auf der SimpledCard Karte kein Guthaben mehr steht.

3. Selektieren Sie ‚Kartendaten.

4. Selektieren Sie ‚Kartendetails bearbeiten‘.

5. Blockieren Sie die SimpledCard Karte.

Sobald Sie die SimpledCard Karte gesperrt haben, kann die SimpledCard Karte nicht mehr verwendet werden.

Kann ich eine gesperrte Karte wieder entsperren?

Es ist möglich Ihre Karte selber zu entsperren. Wenn Sie den PIN-Code dreimal falsch eingeben, wird Ihre SimpledCard Karte automatisch gesperrt und empfangen sie einen E-mail mit den Entsperrungsschritten. Entsperren ist auch möglich in der mobilen App.

Ich kann meine Zugangsdaten nicht mehr finden. Was soll ich tun?

Gehen Sie auf https://app.simpledcard.com und klicken Sie auf Passwort vergessen. Geben Sie dann Ihre E-Mail ein.

Kann ich Aufgaben im Card Management System delegieren?

Ja, im Card Management System verwalten Sie selbst die Benutzerberechtigungen.

Können Transaktionen in ein Buchhaltungssystem exportiert werden?

Ja, Sie können die Transaktionen als CSV Datei exportieren.

Wie lange dauert die Implementierung vom SimpledCard Card Management System?

Sobald alle benötigten Formulare und Dokumente verarbeitet sind, haben Sie Zugang zum Card Management System. Innerhalb eines Tages haben Sie vollständigen Zugang.

Wo findet der Karteninhaber seinen PIN-Code?

Sie finden den PIN-Code in Ihrer persönlichen Umgebung im Card Management System.

Ist die Anzahl der Karten, die bestellt werden kann, begrenzt?

Nein, Sie können soviele SimpledCard Karten bestellen, wie Sie benötigen.

Welche Bedingungen sind mit der Verwendung von SimpledCard verbunden?

Für SimpledCard Karten bezahlen Sie, je nach Vertrag, einen fixen Betrag pro Monat. SimpledCard hat keine versteckten Kosten, so werden keine Transaktionskosten berechnet.

Welche Sprachen werden von SimpledCard unterstützt?

Das Card Management System ist auf Deutsch, Englisch und Niederländisch verfügbar.

Wie fülle ich das Guthaben einer SimpledCard Karte auf?

1. Buchen Sie das gewünschte Guthaben von Ihrem Hauptsaldo auf das Konto, an das die Karte gekoppelt ist.

2. Überweisen Sie dann Guthaben auf die SimpledCard Karte.

3. Das Guthaben der Karte ist nun aufgefüllt.

Wie kann ich Geld auf den Hauptsaldo buchen?

Um den Hauptsaldo im Card Management System anzufüllen, überweisen Sie den Betrag auf folgendes Konto:

IBAN: GB96 BARC 2059 4277 5535 44
BIC: BARCGB22
Rekeningnaam: WDCS RE SIMPLED
Adres: Grainger Chambers, 3 -5 Hood Street,
Newcastle upon Tyne, NE1 6JQ (UK)

Dies ist ein Euro-Konto

Wenn Sie den Betrag in Euro überweisen, fallen keine Transaktionskosten an. Wenn Sie (bewusst oder unbewusst) andere Währungen überweisen, werden Transaktionskosten berechnet.

Simpled Card überprüft, ob das im Card Management Systems registrierte Bankkonto mit dem Bankkonto der Transaktion übereinstimmt.

Wenn alles in Ordnung ist, ist das Guthaben sofort als Hauptsaldo im Kartenmanagementsystem sichtbar.

Welche Eindschränkungen gelten bei der Kartennutzung?

Die Regeln für die Kartenbenutzung sind identisch mit den Regeln anderer geschäftlichen Debitkarten. Die SimpledCard Karte ist standardmäßig für Ausgaben im Bereich Erwachsenenunterhaltung, Spiele und Glücksspiele gesperrt.

Wie schnell ist der Saldo im Card Managment System sichtbar?

Wir empfehlen, mindestens 24 Stunden bevor das Guthaben verwendet werden soll, das Guthaben im Card Management Sytstem auf die SimpledCard Karte zu buchen.

Wohin wird meine Einlage überwiesen?

Alle Guthaben stehen sicher auf einem Treuhandkonto. Dieses Treuhandkonto ist vollständig unabhängig von SimpledCard und ausschließlich für MasterCard Inc. zugänglich. um Transaktionen, die mit den SimpledCard Karten durchgeführt wurden, abzurechnen.

Wo kann der Karteninhaber sein Ausgabenlimit einsehen?

Der Karteninhaber kann das Guthaben seiner SimpledCard Karte im Card Management System und der mobilen App abfragen.

Chat-Funktion

Sind Sie bereits Kunde bei SimpledCard? Verwenden Sie dann die Chat-Funktion im Card Management System.

E-Mail Formular

Oder stellen Sie Ihre Frage und füllen Sie das Formular aus. Wir kontaktieren Sie so schnell als möglich.

  • Dieses Feld dient zur Validierung und sollte nicht verändert werden.

Telefonischer Kontakt?

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team. Wir sind an Werktagen zwischen 09:00 und 17:30 Uhr für Sie da: +49 89 1436 7780