Häufig gestellte Fragen

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Der Unterschied liegt vor allem im Einsatzgebiet der Karten. Die Maestro Karte ist vergleichbar mit einer Bankkarte. Die MasterCard ist vergleichbar mit einer Kreditkarte.
Über das Card Management System können Sie beide Kartenarten ausstellen und verwalten.

SimpledCard funktioniert genau wie die Bankkarten, die Sie normal verwenden. Im Card Management System wird vorab das Ausgabenlimit per Karteninhaber festgelegt. Dadurch schaffen Sie zusätzliche Sicherheit. Ohne positiver Saldo ist die SimpledCard Karte unbrauchbar. Die SimpledCard Karte ist mittels Sperrliste für die Verwendung bei potentiell betrügerischen Verkäufern gespert.

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wenn die Bestellung nicht korrekt ist, beantworten Sie bitte sofort diese E-Mail und geben Sie die richtige Bestellung an.

Melden Sie Ihren Verdacht unmittelbar bei der Polizei und kontaktieren Sie SimpledCard.

Wenn Sie feststellen, dass eine Transaktion nicht von einem der Karteninhaber durchgeführt wurde, könnte eine betrügerische Transaktion vorliegen. SimpledCard arbeitet eng mit MasterCard zusammen, um solche Transaktionen zu verhindern. Wenn Sie eine möglicherweise betrügerische Transaktion vermuten, dann können Sie ein Betrugsverfahren anfragen. SimpledCard wird in dieser Angelegenheit für Sie vermitteln, sodass Sie tunlichst Ihren verlorenen Betrag zurückerhalten.

Es ist möglich Ihre Karte selber zu entsperren. Wenn Sie den PIN-Code dreimal falsch eingeben, wird Ihre SimpledCard Karte automatisch gesperrt und empfangen sie einen E-mail mit den Entsperrungsschritten. Entsperren ist auch möglich in der mobilen App.

Sie finden den PIN-Code in Ihrer persönlichen Umgebung im Card Management System.

Für SimpledCard Karten bezahlen Sie, je nach Vertrag, einen fixen Betrag pro Monat. SimpledCard hat keine versteckten Kosten, so werden keine Transaktionskosten berechnet.

Das Card Management System ist auf Deutsch, Englisch und Niederländisch verfügbar.

Wir empfehlen, mindestens 24 Stunden bevor das Guthaben verwendet werden soll, das Guthaben im Card Management Sytstem auf die SimpledCard Karte zu buchen.

Chat-Funktion

Sind Sie bereits Kunde bei SimpledCard? Verwenden Sie dann die Chat-Funktion im Card Management System.

E-Mail Formular

Oder stellen Sie Ihre Frage und füllen Sie das Formular aus. Wir kontaktieren Sie so schnell als möglich.

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Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team. Wir sind an Werktagen zwischen 09:00 und 17:30 Uhr für Sie da: +49 89 1436 7780