Häufig gestellte Fragen

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Der Unterschied liegt vor allem im Einsatzgebiet der Karten. Die Maestro Karte ist vergleichbar mit einer Bankkarte. Die MasterCard ist vergleichbar mit einer Kreditkarte.
Über das Card Management System können Sie beide Kartenarten ausstellen und verwalten.

Ja, Sie können beide Kartenarten innerhalb einer Organisation verwenden.

Nein, Sie können einem Benutzer nur eine SimpledCard Karte zuweisen.

SimpledCard funktioniert genau wie die Bankkarten, die Sie normal verwenden. Im Card Management System wird vorab das Ausgabenlimit per Karteninhaber festgelegt. Dadurch schaffen Sie zusätzliche Sicherheit. Ohne positiver Saldo ist die SimpledCard Karte unbrauchbar. Die SimpledCard Karte ist mittels Sperrliste für die Verwendung bei potentiell betrügerischen Verkäufern gespert.

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wenn die Bestellung nicht korrekt ist, beantworten Sie bitte sofort diese E-Mail und geben Sie die richtige Bestellung an.

Innerhalb 48 Stunden werden die Karten per Einschreiben versendet.

Kontaktieren Sie uns via E-Mail support@simpledcard.com oder telefonisch +49 89 1436 7780 .

Melden Sie Ihren Verdacht unmittelbar bei der Polizei und kontaktieren Sie SimpledCard.

Wenn Sie feststellen, dass eine Transaktion nicht von einem der Karteninhaber durchgeführt wurde, könnte eine betrügerische Transaktion vorliegen. SimpledCard arbeitet eng mit MasterCard zusammen, um solche Transaktionen zu verhindern. Wenn Sie eine möglicherweise betrügerische Transaktion vermuten, dann können Sie ein Betrugsverfahren anfragen. SimpledCard wird in dieser Angelegenheit für Sie vermitteln, sodass Sie tunlichst Ihren verlorenen Betrag zurückerhalten.

Diebstahl oder unbefugte Nutzung der SimpedCard Karte melden Sie bitte unverzüglich bei der Polizei.

Falls Ihre SimpledCard Karte gestohlen wurde oder missbräuchlich verwendet oder verloren gegangen ist, folgen Sie diesen Anweisungen:
i. Rufen Sie Ihren Arbeitgeber an oder benutzen Sie das Formular (schicken Sie dazu eine Mail an support@simpledcard.com). Ihr Arbeitgeber wird dann das Guthaben von Ihrer Karte abbuchen.
ii. Falls notwendig, fragen wir Ihren Arbeitgeber, den Verlust, Diebstahl oder möglichen Missbrauch innerhalb von 7 Tagen schriftlich zu bestätigen (SimpledCard, Haarlemmerstraat 124, 1013 EX Amsterdam, Niederlande oder via E-Mail support@simpledcard.com ).
iii. Verwenden Sie die Karte, Kartennummer oder den PIN-Code nicht mehr. Falls Sie eine als verloren, gestohlen oder missbräuchlich verwendete Karte wiederfinden, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell als möglich und zerschneiden Sie bitte die wieder gefundene Karte.

Sobald Sie oder Ihr Arbeitgeber eine Karte als gestohlen oder verloren gemeldet haben, kann Ihr Arbeitgeber eine Ersatzkarte beantragen.

1. Im Card Management System wählen Sie die SimpledCard Karte aus.

2. Passen Sie das Ausgabenlimit sofort an, sodass auf der SimpledCard Karte kein Guthaben mehr steht.

3. Selektieren Sie ‚Kartendaten.

4. Selektieren Sie ‚Kartendetails bearbeiten‘.

5. Blockieren Sie die SimpledCard Karte.

Sobald Sie die SimpledCard Karte gesperrt haben, kann die SimpledCard Karte nicht mehr verwendet werden.

Es ist möglich Ihre Karte selber zu entsperren. Wenn Sie den PIN-Code dreimal falsch eingeben, wird Ihre SimpledCard Karte automatisch gesperrt und empfangen sie einen E-mail mit den Entsperrungsschritten. Entsperren ist auch möglich in der mobilen App.

Gehen Sie auf https://app.simpledcard.com und klicken Sie auf Passwort vergessen. Geben Sie dann Ihre E-Mail ein.

Ja, im Card Management System verwalten Sie selbst die Benutzerberechtigungen.

Ja, Sie können die Transaktionen als CSV Datei exportieren.

Sobald alle benötigten Formulare und Dokumente verarbeitet sind, haben Sie Zugang zum Card Management System. Innerhalb eines Tages haben Sie vollständigen Zugang.

Sie finden den PIN-Code in Ihrer persönlichen Umgebung im Card Management System.

Nein, Sie können soviele SimpledCard Karten bestellen, wie Sie benötigen.

Für SimpledCard Karten bezahlen Sie, je nach Vertrag, einen fixen Betrag pro Monat. SimpledCard hat keine versteckten Kosten, so werden keine Transaktionskosten berechnet.

Das Card Management System ist auf Deutsch, Englisch und Niederländisch verfügbar.

1. Buchen Sie das gewünschte Guthaben von Ihrem Hauptsaldo auf das Konto, an das die Karte gekoppelt ist.

2. Überweisen Sie dann Guthaben auf die SimpledCard Karte.

3. Das Guthaben der Karte ist nun aufgefüllt.

Um den Hauptsaldo im Card Management System anzufüllen, überweisen Sie den Betrag auf folgendes Konto:

IBAN: GB96 BARC 2059 4277 5535 44
BIC: BARCGB22
Rekeningnaam: WDCS RE SIMPLED
Adres: Grainger Chambers, 3 -5 Hood Street,
Newcastle upon Tyne, NE1 6JQ (UK)

Dies ist ein Euro-Konto

Wenn Sie den Betrag in Euro überweisen, fallen keine Transaktionskosten an. Wenn Sie (bewusst oder unbewusst) andere Währungen überweisen, werden Transaktionskosten berechnet.

Simpled Card überprüft, ob das im Card Management Systems registrierte Bankkonto mit dem Bankkonto der Transaktion übereinstimmt.

Wenn alles in Ordnung ist, ist das Guthaben sofort als Hauptsaldo im Kartenmanagementsystem sichtbar.

Die Regeln für die Kartenbenutzung sind identisch mit den Regeln anderer geschäftlichen Debitkarten. Die SimpledCard Karte ist standardmäßig für Ausgaben im Bereich Erwachsenenunterhaltung, Spiele und Glücksspiele gesperrt.

Wir empfehlen, mindestens 24 Stunden bevor das Guthaben verwendet werden soll, das Guthaben im Card Management Sytstem auf die SimpledCard Karte zu buchen.

Alle Guthaben stehen sicher auf einem Treuhandkonto. Dieses Treuhandkonto ist vollständig unabhängig von SimpledCard und ausschließlich für MasterCard Inc. zugänglich. um Transaktionen, die mit den SimpledCard Karten durchgeführt wurden, abzurechnen.

Der Karteninhaber kann das Guthaben seiner SimpledCard Karte im Card Management System und der mobilen App abfragen.

Chat-Funktion

Sind Sie bereits Kunde bei SimpledCard? Verwenden Sie dann die Chat-Funktion im Card Management System.

E-Mail Formular

Oder stellen Sie Ihre Frage und füllen Sie das Formular aus. Wir kontaktieren Sie so schnell als möglich.

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Telefonischer Kontakt?

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team. Wir sind an Werktagen zwischen 09:00 und 17:30 Uhr für Sie da: +49 89 1436 7780